Dexia demande 22,5 euros pour remplacer un lecteur de cartes

Le million de clients de Dexia qui effectuent des opérations bancaires sur le net via un lecteur de carte devront débourser au moins 22,5 euros pour un nouvel appareil si les piles de leur ancien rendent l'âme après deux ans, a indiqué la banque au journal Het Laatste Nieuws.

Le Card Reader est pourtant offert gratuitement lors de la première utilisation, et la durée des piles est normalement de cinq ans, ce qui devrait offrir au client une "garantie" de cinq ans et non de deux. Le client Dexia qui voudrait éviter des coûts supplémentaires et qui chercherait à se procurer lui-même des nouvelles piles en magasin ne serait pas bien inspiré. "Dans ce cas, on n'a plus accès à ses données", indique-t-on chez Vasco Data, le fournisseur de Card Reader. "Dans le lecteur de carte, il y a une espèce d'horloge qui est réglée avec l'horloge d'un appareil Vasco lui-même relié au serveur de la banque. Cette synchronisation des horloges implique que les données doivent être traitées en même temps. Si les piles rendent l'âme, les deux horloges ne fonctionnent plus simultanément et le client ne reçoit alors pas le bon mot de passe." Chez les banques KBC et Fortis, le remplacement des lecteurs de cartes pour les opérations via internet est gratuit.